Cette nouvelle fonctionnalité de Google permet aux utilisateurs de connaître le niveau de durabilité d’un hôtel lorsqu’ils effectuent une réservation. Les hôtels doivent être certifiés par un certain nombre de programmes, contrôlés par des experts, pour obtenir le label. Le moteur de recherche identifie les hôtels “éco-certifiés” dans les résultats de recherche mondiaux grâce à un emblème en forme de feuille placé à côté du nom de l’hôtel.
Une enquête mondiale de Booking.com a mis en évidence les nouvelles attentes des voyageurs. 83 % des 29 000 personnes interrogées ont déclaré que les voyages durables étaient essentiels, et 61 % ont déclaré que la pandémie avait accru leur intérêt pour les voyages durables. C’est pourquoi ECO-ONE est devenu la startup de référence pour aider à obtenir ce type de certification durable.
Comment fonctionnent les "éco-certificats" ?
La nouvelle fonctionnalité s’appuie sur 29 programmes de certification pour établir la crédibilité écologique d’un hôtel ; l’établissement doit avoir un certain nombre de mesures de durabilité vérifiées par des experts tiers. Les listes d’hôtels seront mises à jour par le personnel de l’hôtel, et non par le moteur de recherche, à l’aide du profil gratuit Google My Business.
Cette mesure vise à offrir aux voyageurs une plus grande transparence contre l’écoblanchiment et répond également à l’augmentation du volume de recherche autour des voyages écologiques. Le terme “hôtel vert”, par exemple, a quadruplé son volume de recherche depuis mars 2020, selon Google Trends.
“Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les hôtels pour en savoir plus sur leur approche du développement durable et sur la meilleure façon de représenter ces différentes approches dans notre produit”, explique Richard Holden, vice-président de la gestion des produits chez Google. “La normalisation sera essentielle pour que les consommateurs comprennent, fassent confiance et agissent en fonction des informations sur la durabilité que nous fournissons“, explique-t-il.
Parmi les certifications les plus notables que Google reconnaît figurent la Green Key, Leed, Green Seal et Green Globe, ainsi que des certifications relativement nouvelles telles que la norme Green Growth 2050 qui, depuis 2015, évalue les hôtels et les centres de villégiature sur la base de 200 paramètres liés au développement durable. Ce que Google ne montre pas, en revanche, ce sont les programmes dont les données environnementales, sociales et de gouvernance sont uniquement autodéclarées. Tous les hôtels qui font du bon travail ne sont pas accrédités, en partie à cause du coût – les frais de certification bronze de Green Seal pour les hôtels de moins de 75 chambres commencent à 1500 dollars par an, par exemple – et parce que certains programmes se concentrent excessivement sur un seul aspect, comme l’efficacité énergétique, négligeant ainsi les hôtels qui se concentrent sur des efforts pro-sociaux, comme la promotion d’expériences éthiques de la vie sauvage ou l’investissement massif dans leurs communautés.
Cinquante entreprises ont déjà rejoint cette initiative et plus de dix chaînes hôtelières travaillent déjà avec elle. Partant du principe que tous les hôtels peuvent être plus durables en changeant leurs habitudes, ECO-ONE propose à chaque hôtel un diagnostic gratuit et personnalisé.
“Ce nouveau projet de Google confirme un avenir plus durable pour le secteur hôtelier. Chez ECO-ONE, nous nous préparons déjà pour que, lorsque cet outil sera lancé sur le marché, nous puissions aider les hôtels engagés dans le développement durable à accroître leur avantage concurrentiel par rapport à ceux qui ne le sont pas”, déclare Zdenka Lara, cofondatrice d’ECO-ONE.
Manuel de gestion des déchets, Fundación Canarias Recicla.
